سياسة الخصوصية

١. نطاق السياسة

يلا باي منصة لإنشاء وإدارة المتاجر والمنتجات والطلبات والمخزون وفرق العمل. السياسة دي بتغطي تشغيل المنصة وموقعها وتسجيل الدخول والدعم. صاحب كل متجر مسؤول عن طريقة جمعه واستخدامه لبيانات عملائه، وعن توضيح سياسات البيع والخصوصية الخاصة بمتجره.

٢. البيانات اللي بنتعامل معاها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، معرف الحساب، وبيانات الملف الشخصي اللي بتدخلها أو بتوصل أثناء تسجيل الدخول.
• لو اخترت Google أو Facebook: ممكن نستقبل معرف حسابك عند المزوّد، والاسم والبريد والصورة بحسب الصلاحيات اللي وافقت عليها والبيانات اللي المزوّد بيتيحها. مش بنطلب منك كلمة مرور Google أو Facebook داخل يلا باي.
• بيانات تشغيل المتجر: معلومات المتجر والفروع والمنتجات والطلبات والعملاء وعناوين التوصيل والفريق والمبيعات والمصروفات اللي بيضيفها مستخدم مخوّل.
• بيانات الاشتراك والدفع: الباقة والمدة وحالة الدفع ومراجع المعاملات وأكواد التفعيل المستخدمة. مزوّد الدفع بيتعامل مع بيانات الدفع اللي بتدخلها في واجهته وفق سياسته.
• رسائل التواصل: الاسم ورقم الهاتف والإيميل ونص الرسالة اللي بتبعتها من نموذج التواصل أو للدعم.
• بيانات تقنية: جلسات الدخول والكوكيز وتفضيلات اللغة والمظهر وسجلات الأمان والاستخدام، وبيانات اشتراك الجهاز في الإشعارات لو فعّلتها.

٣. بنستخدم البيانات في إيه؟

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من صلاحيات المالك والفريق.
• تشغيل المتاجر والطلبات والمخزون والتقارير والاشتراكات والميزات اللي بتستخدمها.
• الرد على رسائل الدعم وطلبات الخصوصية وإرسال تنبيهات الخدمة والإشعارات اللي تختار تفعيلها.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال والاحتفاظ بسجلات المعاملات المطلوبة لتشغيل الخدمة.

٤. الوصول للبيانات ومزوّدو الخدمة

المالك وأعضاء الفريق بيشوفوا بيانات المتجر حسب صلاحياتهم. بعض معلومات المتجر والمنتجات بتظهر للزوار لما تنشرها في واجهة المتجر.

بنستخدم خدمات للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والاستضافة والحماية والدفع؛ منها Supabase وGoogle Cloud وCloudflare ومزوّدو تسجيل الدخول والدفع عند تفعيلهم. البيانات اللازمة للوظيفة دي ممكن تتعالج في بنية تحتية خارج بلد المستخدم. كل مزوّد بيتعامل مع البيانات وفق دوره وسياساته.

أي تكامل خارجي يفعّله صاحب المتجر، زي Webhooks أو API أو n8n، ممكن يستقبل البيانات اللي تسمح بيها صلاحياته وإعداداته. صاحب المتجر مسؤول عن الجهات اللي بيربطها بمتجره. وقد نشارك البيانات عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لحماية الخدمة وحقوق مستخدميها.

٥. الكوكيز وتفضيلات الجهاز

بنستخدم الكوكيز لتشغيل جلسة الدخول، وتخزين محلي أو كوكيز لحفظ اختيارات زي اللغة والمظهر. منع كوكيز الجلسة ممكن يمنع تسجيل الدخول أو استمراره.

إشعارات الجهاز بتحتاج إذنك من المتصفح. تقدر توقفها من إعدادات الإشعارات في يلا باي أو من المتصفح ونظام التشغيل. إيقاف التنبيهات مش معناه حذف الحساب أو بيانات المتجر.

٦. الاحتفاظ والحذف

بنحتفظ بالبيانات اللازمة لتشغيل الحساب والمتجر ومتابعة الدعم والمعاملات. لما تطلب الحذف، بنراجع الهوية ونطاق الطلب ونحذف البيانات المطلوبة أو نوضح أي بيانات لازم تفضل لالتزام قانوني محدد.

حذف حساب عضو فريق مش بيمسح تاريخ معاملات المتجر اللي اشتغل فيه. وحذف متجر مش بيمسح تلقائيًا حساب مالكه أو متاجره التانية. قيود تحصيل المنصة وبعض سجلات الإدارة والمعاملات منفصلة عن بيانات تسجيل الدخول؛ حذف بيانات Facebook أو Google مش بيتوقف على حذف بيانات تجارية مستقلة عنها.

أي احتفاظ استثنائي ببيانات شخصية بعد طلب الحذف بيحتاج سبب قانوني أو ضرورة محددة ونوضح ده عند معالجة الطلب. النسخ الاحتياطية والسجلات التقنية ممكن تحتاج دورة معالجة منفصلة عن البيانات النشطة، ومش بنعرض الحذف كعملية فورية لكل النسخ.

٧. اختياراتك وطلبات الخصوصية

تقدر تطلب الوصول لبيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها عن طريق [email protected]. هنراجع ملكية الحساب قبل تنفيذ تغييرات حساسة. صفحة «حذف البيانات» فيها خطوات واضحة لطلبات حذف الحساب وبيانات Facebook وGoogle.

لو إنت عميل متجر، تواصل مع المتجر بخصوص بيانات طلباتك أولًا. لو الطلب متعلق بحسابك على المنصة أو محتاج مساعدة في الوصول للجهة المسؤولة، تواصل مع دعم يلا باي.

٨. التواصل وتحديث السياسة

لاستفسارات الخصوصية وطلبات البيانات: [email protected]. للاستفسارات العامة: [email protected]. بنحدّث الصفحة لما طريقة تشغيل الخدمة تتغير، وتاريخ آخر تحديث ظاهر في أولها.